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原标题:丽江16家旅行社、127名导游被通报、观音峡景区20日起严禁接团

7月15日,丽江市旅游发展委员会发布近期旅游市场整治情况通报。通报称:16家旅行社、127名导游涉嫌安排团队进店购物;海迪螺旋藻物流中心涉嫌经营过程中存在违法违规行为;观音峡景区建设无序、经营混乱、管理弱化、服务退化、设施老化、负面舆情不断、游客投诉率长期居高不下,要求该景区从7月20日起不得接待旅游团。

据了解,7月10日晚,经市民向丽江市旅游发展委员会举报,在工商、公安部门的配合下,市旅发委对位于市体育馆的丽江海迪螺旋藻物流中心进行了现场检查,在检查中发现丽江新云岭旅行社、怡和旅行社等16家旅行社、赵某平、吴某等127名导游涉嫌严重违反“省政府22条旅游市场整治工作措施”、“市政府28条旅游市场整治工作措施”,安排团队进店购物。因海迪螺旋藻物流中心涉嫌经营过程中存在违法违规行为,工商、公安部门依法暂扣了商家的售货凭证及电脑。目前,市旅发委及工商、公安部门正在对涉事的旅行社、导游、购物商家作进一步的调查核实,一经查实,将依法严肃处理。

7月14日,市旅发委对存在建设无序、经营混乱、管理弱化、服务退化、设施老化、负面舆情不断、游客投诉率长期居高不下的观音峡景区下达通知,要求该景区从7月20日起不得接待旅游团,一经发现将严厉查处。

另据介绍,7月13日,市旅发委联合工商、公安等部门对东巴工美花鸟手工艺市场、龙玉商号、马勐湾购物商家进行了现场检查,并就检查中发现的问题要求商家立即整改。为了认真执行“省政府22条工作措施”、“市政府28条工作措施”,以上购物商家自愿停业整改。

据悉,为了进一步贯彻落实“省政府22条工作措施” “市政府28条工作措施”,市旅发委于7月14日,在原32家旅游购物店摆放告示,提示游客在旅游团队在行程中,旅行社和导游不得以任何方式组织、诱导游客进店购物,游客有权不进店购物,若游客的合法权益被侵犯,可以向旅游、工商、公安部门投诉、反映。

又讯:

1.丽江四海联盟旅行社拟被罚款5万元

7月15日,丽江市旅游发展委员会发出对丽江四海联盟旅行社违法违规行接待旅游团队的处理情况通报:拟对四海联盟旅行社作五万元罚款的行政处罚;拟对直接负责人杨某某作二万元罚款的行政处罚;拟对李某某作三万元罚款的行政处罚,三年内不得参加全国导游资格考试。

通报称,2017年6月7日,丽江四海联盟旅行社操作大理梦想假期旅行社有限公司委托接待的游客李某某等一行25人,委派无证人员李某某为团队提供服务,行程中李某某在旅行社不知情的情况下擅自变更团队旅游行程,并指定购物店安排游客前往。

基于以上事实,丽江四海联盟旅行社委派无证人员带团的行为违反了《旅游法》第九十六条第(二)项的规定,依照《旅游法》第九十六条的规定,拟对四海联盟旅行社作五万元罚款的行政处罚,拟对直接负责人杨某某作二万元罚款的行政处罚。李某某未取得导游证从事导游活动并变更团队行程的行为违反了《旅游法》第一百条第(一)项及第一百零二条的规定,依据《旅游法》第一百条、第一百零二条的规定,拟对李某某作三万元罚款的行政处罚,三年内不得参加全国导游资格考试。

2.丽江实施六大旅游专项行动

7月10日,丽江市人民政府办公室印发关于《丽江市旅游市场突出问题专项整治工作方案》的通知,要求组织实施六大专项行动。

六大专项行动分别为:一是旅行社和导游整治专项行动。严厉打击旅行社或导游通过指定、诱导、强迫或变相安排游客进店购物,不执行电子合同有关规定,不合理“低价游”经营行为等,进一步整治旅行社经营行为和导游行为规。二是推行电子税控系统专项行动。全面推行电子税控系统,严格税收监管,从源头上遏制价格虚高和灰色产业链的问题。三是玉石制品市场整治专项行动。对古城区、玉龙县、宁蒗县辖区内从事玉石制品销售的企业、个体经营户(重点是丽江古城5A景区、束河古镇、泸沽湖景区、观音峡景区、东巴谷景区、拉市海景区、丽江机场、泸沽湖机场内和取消旅游定点购物后纳入社会化零售商进行统一监管的玉石制品经营户),专项整治扰乱玉石制品市场经营秩序的无照经营、虚假宣传、不正当竞争、价格违法、不明码标价、以次充好、诱导欺诈、强买强卖、商业贿赂等违法违规行为。四是旅游企业诚信经营专项行动。对无证照经营等旅游购物店和场所,以及旅游购物市场存在的虚假宣传、欺行霸市、价格欺诈、非法经营、以次充好、以假充真、不明码标价等方面存在的问题进行整治,严禁与旅行社、导游人员通过违规协定、暗地操作、高额返佣等诱导游客进行消费,倡导旅游购物企业(商店)诚信经营。五是出租客运车整治专项行动。严厉打击非法营运车辆(含乡村客运车辆、私家车)拉客揽客行为,集中教育和整治出租车运营中存在的不打表、拒载、议价、欺客宰客等违规经营行为。六是景区景点整治专项行动。对丽江古城、玉龙雪山、泸沽湖、老君山、束河古镇、白沙古镇、拉市海、观音峡等景区(点)开展整治专项行动。进一步规范门票征收查验工作,严禁捆绑销售,整顿低俗文化宣传,依法取缔投诉率居高不下、涉嫌违法违规经营的购物店,提高从业人员服务水平,完善旅游服务基础设施建设,综合治理环境卫生,杜绝私搭乱建、乱摆摊设点、“脏乱差”等现象,提升景区(点)品质。

为确保整治行动顺利实施,已成立丽江市旅游市场突出问题整治工作组,在全市旅游市场秩序整治工作领导小组的领导下开展工作。方案要求,从7月10日起,对存在突出问题进行集中整治,通过20天的整治,在本月内取得明显成效。通过3个月的整治,从源头上遏制扰乱旅游市场秩序的突出问题,从根本上解决屡禁不止、变相操作等顽疾,形成不敢违、不愿违、不能违的诚信经营机制,提升旅游服务质量,切实改变丽江旅游环境,实现游客投诉率明显下降,游客满意度不断提升,塑造丽江旅游良好形象。

采写:丽江日报全媒体 记者 和世民

编辑:钱磊

统筹:海莱阿芝

终审:和继贤

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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